1. Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với 98wn — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép quốc tế. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn") và 98wn ("Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 98wn, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 98wn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 98wn. Các tài liệu này cùng nhau tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa bạn và 98wn.
2. Tài khoản người chơi
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 98wn, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 98wn có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 98wn. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
- Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải thuộc về chính chủ tài khoản. Không được sử dụng thông tin của người khác.
- Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 98wn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
- Xác minh danh tính (KYC): 98wn có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
- Đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
98wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
3. Nạp tiền & rút tiền
98wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút trong các khung giờ cao điểm.
- Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức bạn đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
- Phí giao dịch: 98wn không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí nhỏ từ phía nhà cung cấp thanh toán — chi tiết được hiển thị trước khi xác nhận giao dịch.
- Xác minh trước khi rút: Với lần rút đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn, 98wn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
4. Khuyến mãi & tiền thưởng
98wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai tại trang Tiền thưởng.
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng.
- Cấm lạm dụng: 98wn có quyền hủy thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối chiều (bonus abuse) hay sử dụng nhiều tài khoản.
- Quyết định cuối cùng: 98wn có toàn quyền diễn giải điều kiện khuyến mãi và quyết định của chúng tôi trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
5. Quy định trò chơi
Tất cả các trò chơi trên 98wn được cung cấp bởi các đối tác phát triển game có uy tín, được cấp phép và kiểm định bởi các tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) — đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
- Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98wn có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của 98wn trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
- Mất kết nối: Nếu bị mất kết nối trong lúc chơi, kết quả vẫn được xác định theo dữ liệu trên máy chủ. 98wn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.
- Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ ràng trong giao diện game. 98wn có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào.
- Kết quả tranh chấp: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.
6. Hành vi bị cấm
Nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, 98wn nghiêm cấm các hành vi sau:
- Gian lận kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật hay thủ thuật nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để chơi game.
- Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối chiều có chủ đích.
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 98wn cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đứng đắn với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
7. Giới hạn trách nhiệm
98wn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật.
- Tổn thất do cá cược: 98wn không chịu trách nhiệm cho các khoản tổn thất phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm.
- Gián đoạn dịch vụ: 98wn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hay các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
- Thiết bị người dùng: Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 98wn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.
8. Chơi game có trách nhiệm
98wn cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Để tìm hiểu đầy đủ, vui lòng đọc Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng bạn đã xác định.
- Tự loại trừ: Bạn có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn tự loại trừ khỏi dịch vụ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
- Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn ý thức được thời gian đã dành cho cá cược.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 98wn — chúng tôi sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp tại Việt Nam.
9. Thay đổi điều khoản
98wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
10. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của 98wn, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
- Email: support@98wn.bet
- Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng 98wn, phản hồi trong vòng 2 phút
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất
Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 98wn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
